Geschäftsziele erreichen
6 von 6

Wie Sie die customer experience Ihrer Website verbessern.

Eine großartige customer experience hilft Unternehmen dabei, ihr Image und ihre Markenreputation zu verbessern, sie ermutigt Kunden und Mitarbeiter, markentreu zu bleiben und mehr Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.

Eine innovative digitale Präsenz ist so wichtig, dass sie bereits heute ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zwischen Unternehmen ist.

Wenn Sie eine einfache Website haben, beleibt die customer experience mit großer Wahrscheinlichkeit bei 5 bis 20%. Was passiert? Sobald Kunden bei Ihnen gekauft haben, gibt es keinen Grund mehr, auf Ihre Website zurückzukehren.

Das ist Jammer schade und eine Schande zugleich. Sie verpassen nicht nur die Chance etwas über Ihre Kunden zu lernen, Sie verpassen zeitgleich die Chance interessantes von Ihrem Portfolio zu Zeigen. Zum Glück kann ein Relaunch Ihrer digitalen Präsenz das alles ändern.


Mit einer neuen digitalen Präsenz können Sie auf verschiedene Arten mit Kunden interagieren und die Erfahrung mit Ihrer Marke verbessern.

Eine naheliegende Möglichkeit besteht darin, einen Bereich nur für Mitglieder zu erstellen. Was Sie in diesem Bereich anbieten, hängt von Ihrem Angebot ab. Premium-Inhalte auf die sonst niemand Zugriff hat, kommen gut an. Was auch immer Sie dort hinstellen, es muss dem Nutzer einen zusätzlichen Mehrwert bieten.

Bei einem Relaunch müssen Sie nicht einmal so weit gehen. Eine Verbesserung der Art und Weise, wie Ihre Website aussieht und funktioniert, kann bereits als eine Verbesserung der customer experience durch den Kunden empfunden werden.

Zusammenfassend:

Je besser die Erfahrung mit der Nutzung Ihrer Website ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihr Unternehmen weiterhin attraktiv bleibt.

Jetzt sind Sie gefragt!

Haben Sie Anregungen, Ergänzungen, einen Fehler gefunden oder Sie wünschen einen bestimmten Artikel? Dann freue ich mich auf Ihre E-Mail.

Sie können diesen Beitrag natürlich auch weiterempfehlen. Ich bin Ihnen für jede Unterstützung dankbar!

Sie möchten zu einem bestimmten Thema etwas Lesen? Gern, ich bin für Vorschläge offen.